Analista de Suporte N2 Pleno

Responsabilidades e atribuições:

O que buscamos?

Estamos em busca de um Analistapara atuar em um ambiente crítico e dinâmico, garantindo a alta disponibilidade das operações em um pronto atendimento. O profissional será responsável por solucionar demandas técnicas com agilidade e eficiência, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços essenciais.

Como será o seu dia a dia:

Resolução de tickets, assegurando que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para que os indicadores de desempenho se mantenham dentro das metas.

Atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou por telefone.

Execução de tarefas de help desk, como:

Formatação e configuração de máquinas.

Instalação, configuração e suporte a softwares.

Configuração e manutenção de impressoras (inclusive modelos Zebra).

Configuração de painéis de senha e totens.

Apoio ao time de redes com atividades básicas, como crimpagem de cabos e configuração de pontos de rede.

Manutenção e configuração dos principais sistemas da empresa.

Requisitos e qualificações:

Ter disponibilidade para atuar em plantões.

Ter conhecimento em configuração e manutenção de impressoras (inclusive Zebra).

Experiência comprovada em suporte técnico N2.

Horário de Atuação:

Das 11:00 às 20:00 de segunda a sexta-feira e plantão 2 vezes por mês.

Modelo de atuação: 100% presencial

Local de trabalho: Araucária–PR.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

Informações adicionais:

O que você vai encontrar aqui:

Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯

Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊

Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴

Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙

Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊

Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼

Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️

Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈

Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚

Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰

Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻

Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁

Seguro de vida coletivo ⛑