ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR

Como será o seu dia a dia

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

Requisitos e qualificações:

Conhecimento básico em:

• Windows;
• Office 365;
• Active Directory;
• Certificate Services;
• Redes de Computadores;
• Segurança da Informação;

Serão diferenciais

• Conhecimento em software de chamados (ITIL).

Modelo de atuação:

• Horário Comercial, de segunda a sexta-feira;
• Field Volante (Necessário veículo para descolamento entre unidades)

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉